我們始終以貫徹“創建美好家園是我們共同心愿”理念，以“創星級物業，建幸福社區”為目標，隨時隨地為業主著想，以客戶的角度進行現場品質提升，為建設美好家園努力奮斗，現將12月份工作匯報如下：
1、樓棟巡查：日常巡檢，對裝修單元、空置房進行檢查。根據裝修管理周期長、違建管理困難等特點，物業公司加強材料進園、人員進場、垃圾清理、噪音施工等方面的管理，細化工作流程，明確工作目標，責任到人，對違規違違建積極勸阻、制止。
2、問題處理：針對業主報事，管家本著“業主無小事”的工作態度，第一時間趕至現場，積極協助業主處理大小事務。
3、人文關懷：定期對業主進行走訪，了解業主需求；每月對園區空巢老人進行入戶慰問，解決日常難題。
1、維修園區公共設備設施，公共區域工程問題。包括園區路燈、單元門、墻磚、污水泵、風機房、等維修、養護和改造。
2、對園區、商業消防系統，包括消防泵房、消防聯動設備、消防栓、消防噴淋等設備進行全面檢查，消除消防隱患。
維修師傅入戶維修服務，為園區業主解決日常問題。讓服務升溫，品質升級。
秩序維護部
1、園區安全管理：為保證園區業主人身及財產安全，秩序部每月組織一次安全隱患大排查；每周對園區監控系統進行測試；每天定點巡邏，依靠人防、物防、技防保證園區業主的安全。
2、每月對消防設施設備進行檢查、月簽，及時跟換損壞設施，防范于未然，杜絕安全隱患。
3、停車秩序管控：針對園區外圍電動車亂停放現象，進行治理，統一規整。
4、園區巡邏：及時發現電動車未拔鑰匙，避免造成業主財產丟失，堅持人過地凈的標準。
環境綠化部
1、園區綠化養護：園區每天綠化澆水，撿拾白色垃圾，定期修剪。致力為業主營造美好家園。
2、以業主關注為焦點。沖刷園區路面；各單元大廳/地下車庫日常推塵保養；打掃園區衛生死角；清理長時間堆放無主雜物。
3、為了維護小區的美好環境，提高小區環境的衛生標準，減少蟲害對居民生活舒適度的影響，每日定時對垃圾場進行沖洗消毒；每月定期對草木消殺兩次。良好的居住環境是您和我們共同的愿望。
1、本月共接待業主來電來訪報事1860項，完成1793項，未完成工作持續跟進中；
2、本月工程維修部入戶維修1566項，完成1498項，滿意率98.4%；未完成工作持續跟進中；
3、本月秩序部消防培訓2次，集中清理非機動車1次，處理電動車鑰匙未拔46輛，并已核實歸還業主；
4、本月環境部園區投放鼠藥1次、園區蟑螂消殺2次、苗木消殺1次、雨水井清淤1次、地下車庫除塵2次、各單元大廳石材打蠟保養1次、集中清理樓道雜物2次。
鄰里公約
1、我們愛護公共環境和公共設施設備，不在樓道內堆放垃圾或雜物，不在公共場所晾曬。
2、我們熱心于關懷和幫助鄰居、尊老愛幼、助殘濟困，積極參與社區活動，構建溫馨和諧的鄰里關系。
3、我們抵制高空拋物，不向窗外拋擲物品，不在窗內、陽臺邊緣放置或懸掛易墜落物品。
4、我們文明居家，在清晨和夜晚，主動將室內音響調低。娛樂、健身、練習樂器等，避開鄰居休息時間，室外集體活動降低音量，充分考慮鄰居感受。
5、我們共同維護停車場秩序，開車入園區減速慢行、不按喇叭、不開遠光燈、禮讓行人。規范停車、一車一位、不占用他人車位、不亂停亂放。不跨線、壓線。
6、我們關注鄰居感受，文明養寵。為寵物辦證，定期注射疫苗，使用牽引帶遛狗、清理糞便、不帶寵物進取室內公共場所，并為攻擊性的寵物帶上口罩。
7、我們進出園區自行刷卡、謹防尾隨，來訪客人配合核實登記，發現可疑人員或異常情況，及時告知物業服務人員。
8、我們房屋出租/出售/裝修時，提前告知物業，并與新租戶/房主/施工方至物業辦理相關手續。
9、我們遵守《鄭州市房屋安全管理辦法》不得改變房屋的使用途徑。
10、我們遵守《物權法》、《物業管理條例》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律規定，不私搭亂建、不占用公共區域、不破壞房屋承重結構，鄰里互助、睦鄰而居，和諧美好的生活從現在開始。
創建美好家園是我們共同心愿！
